Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Phượng Hoàng.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Phượng Hoàng, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Phượng Hoàng trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
• Phượng Hoàng giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG 

1. Phượng Hoàng trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Cho đơn hàng trên 500.000đ.
• Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 21h00 hàng ngày.

Nội dung chi tiết: 

1.1 Thời gian & phí giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Phượng Hoàng sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Phượng Hoàng có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Phượng Hoàng gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Phượng Hoàng.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Phượng Hoàng để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Phượng Hoàng thì Phượng Hoàng coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

Phượng Hoàng trân trọng cảm ơn!